解决问题和进行决策的根本途径

是可能因素。

第五步：提出多种可以解决问题的建议。这正是出妙主意的好机会。解决一个问题很少只有一种方法。比如，如果一个雇员缺勤过多的原因是早晨起不来，这种情况就可采取多种方法加以解决。你可以让他换成晚班，让他买个闹钟，到时亲自打电话叫醒他，或者是向他说明失去工作是很可怕的事。你可以把类似的可供选择的方法列成表。

第六步：对每项建议进行评价。某些方法可能比其它方法更好，但这里的“更好”是什么意思?是成本低?更快?更有把握?更易于参与?还是更符合公司政策?要判断哪种方法最好，你还必须制定一套标准。评价需要你根据事实进行判断，参考一下在第二步中收集的信息，还要参考别人给你提供的有关你选定的标准的具体建议。

第七步：选择你认为最好的方案。这是解决问题的决策阶段。实际上，你已对成功和失败的可能性进行了衡量。处理方法是优势应该大于它的缺点。

第八步：制定一各贯彻方案的行动计划。决策需要行动和贯彻。准确的记录下将做什么，如何做，由谁来做，何地以及何时；需要花费多少资金，哪些资源可以利用，最后期限是何时。