影响他人的艺术

　　我曾在给一位企业家的邮件结尾写到"……知道您很忙，请不必亲自回信！"--我想别人不会有时间给我回信，所以不如主动给对方一个理由，这样他也不会觉得过意不去。没想到，可能就是我的这份体贴，反而激发了别人对我的兴趣！

　　当我们要改变某种行为的时候，首先给他的这种行为找一个冠冕堂皇的理由，这样在博得别人好感的同时，还能激起其别人的热情。

　　3. 承担部分责任

　　分担责任，会使其他人减少负罪感。你可以说"我和大家一样，都对今天的困难负有责任。让我们来研究怎样才能渡过难关。"
 
　　责怪自己，就是在安慰他人，也会使他人受到鼓励。当你谈到你所犯的错误时，越是具体越能让你的话真实动人。

　　一个业务经理，觉得大家在拓展新业务的过程中，有很多操作不规范。于是，他在会上说："我觉得大家都非常敬业，都是想尽快打开市场，所以目前在做业务的时候基本功不够扎实，技术不够规范，这个主要是我平日强调得不够。以后我们要加强业务知识的培训。" --在这种气氛下，他的任何要求都不会显得过分！

　　从别人的角度考虑他们的角色

　　通过提出问题和提供建议，你帮助别人树立了一个角色。当同事决定他们是否接受这个角色时，每个人头脑中的都会有一个大问题，"我得到了一项好工作吗？"

　　你提供的角色一要使同事满意，二要使小组工作更有效率和成效。