杨伟强：用速度构建竞争优势

，苦练内功。“对于家电企业的价格混战，我已经深刻体会到了，在中国，哪一个行业都会走向价格战，对于企业来讲，怕价格战没有用，最重要的是当价格战来临时，如何做好自己的应对措施，给消费者更大的附加价值。”

　　于是，基于笔记本个人消费能力的增强，杨伟强在五项全能服务中推出了IT产业的远程服务概念，打破了售后服务面对面维修的传统概念。“我非常理解作为一个普通消费者的心情，买的产品出现质量问题，维修服务再不到位，企业的口碑就荡然无存了。所以我对产品和服务提出了很高的要求。”杨伟强对于消费者心理的把握十分准确。“当笔记本电脑开始普及的时候，很多人对电脑应用并不熟悉，而作为一个可以随身携带的产品，他就希望这个产品可以应用得很好，所以消费者对于笔记本的娱乐应用就更在意，更看重。”现在，只要消费者打一个电话，或者通过TCL的IT客户端网，就可以与后台服务人员通过声音或者文字交流，一步步学会如何应用。

　　没有个性就没有创造力

　　杨伟强是个完美主义者，一件事情怎么做才能做到最好，做到最完美是他对自己的要求，也是对团队的要求。“我经常讲一句话，魔鬼在细节，天使在细节。我要求的是细节，大家能不能透过一个点，挖进去，越挖越