管理者最富价值的素质

　　在纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企业管理者成功的首要因素将不再是专业知识和业务技能，而是个人特性。你具有这种特性吗？来自名列《财富》最大500家公司排名榜的一家公司主要部门的高级管理者们汇集一起，在会议室里共同探讨管理者素质问题。他们知道，他们的业绩急需改进。他们就此请教了两位咨询专家。其中一位专家站起来说："好，让我们假定我们现在拥有了这一企业。在座的各位刚刚完成了融资购并，企业现在已经是我们自己的了。我们将采取什么措施来改善企业的经营业绩呢？"

　　数分钟后，放在前面的大写字板上就写满了建议：关闭这家工厂；封存那条生产线；开除那些平庸的管理人员?quot;好极了！"咨询专家说。"现在我们来探讨我们应如何进行这些工作。"

　　然而，咨询专家接下来听到的议论与平时处理这种事情时所听到的议论毫无二致："我们不能这样干。"我们不能这么干？为什么？因为这太残酷，太激进了，有人回答说。在座的一位管理人员解释说，这么?quot;会伤筋动骨"；没有人会愿意这么干。所需采取的措施太痛苦，难以付诸实施。

　　这两位咨询专家是来自波士顿管理决策公司

    （Management Decisions）的安德林·思莱伍斯基（Adrian J.Slywotzky）和大卫·莫里森（David J. Morrison）。他们的经历揭示了我们司空见惯，人所皆知的现实：该采取的措施不去采取，因为这些措施会导致不愉快的后果；这已不是什么新问题了；它源远流长，已经成为哲学和许多主要宗教信仰的核心问题。但是，这里有一个前提使得这一问题变得十分紧迫：