企业的生命不是企业家的生命

　　新技术、新知识和新文化的大量产生，大大超越了人类的真实需求。过分崇拜技术，导致很多公司全面破产。技术在哪一个阶段最有用呢？我们就是要去看清客户的需求，客户需要什么我们就做什么。卖得出去的东西，或略略领先于市场的产品，才是客户真正的技术需求。

　　企业的生命不是企业家的生命。一个企业的魂如果是企业家，这个企业就是最不可靠的企业。在华为，我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系。这个管理体系里，企业之魂不再是企业家，而是客户需求。客户是永远存在的。我认为华为的宏观商业模式，就是产品发展的路标是客户需求，企业管理的目标是流程化组织建设。同时，牢记客户永远是企业之魂。

　　从费用中心转变为利润中心

　　以前我们管理线不清晰的时候，我们不要求管理抓得太紧，因为如果抓错，可能会出现不应该出现的瓶颈，然后全公司都收缩了。现在我们的管理线已经开始清晰，所以我们要追求管理线的效率。追求管理线的效率就是要实行定编、定员，确立有效的考核模式，坚持责任结果导向的考核机制。加强预算管理、业绩考核管理，在未来两三年内，主要部门要从现在的费用中心转变成利润中心。

　　我们的出路一是增加销售额，二是降低成本。