在稳定和变革间寻求平衡

　　案例

　　某年某月的某一天，生产部孙副部长推开办公室的门，回到了自己的座位上。面对着对面准备课甘课长充满希望的目光，无奈地摇了摇头。

　　两个人都是大连伊东机械制造有限公司的生产部的中层管理人员。该公司是一家中日合资企业，由中方控股并进行日常管理，公司除生产内销产品外，每月还要生产一定数量的焊接部件返销日方股东公司，不仅换取了一些外汇，为公司创造了收益，而且使日方公司也可以分享到降低成本的好处，几年来合资双方均从中受益不浅，孙副部长所在的生产部因为保质保量按期地完成了出口产品的生产任务，而多次受到公司的表扬。

　　但是在半年前，孙副部长的好日子算是到头了。在公司的每周一的经营会议上，日方副总经理发言道：接到日本伊东公司的通知，本公司三个月前出口的水箱部件，在用户处发生严重的质量问题，虽然派人予以修复，但对公司信誉造成了严重影响。日本伊东公司将在处理完收尾工作后向本公司提出索赔，并要求调查原因，采取措施，杜绝类似质量问题的再发生。中方总经理要求公司的生产副总和品质保证部负责调查原因，并与制造部一起尽快拟定整改对策。

　　当生产副总会后把相关情况转述给孙副部长时，孙副部长感到难以置信：这怎么可