走出流程管理的误区：效率≠效果

或记录的优化来记载证据，流程是载体，企业所有的运作都必须依赖于这个载体，载体没有现在的，但是运用这个载体的岗位必须要受到严格控制，通过重要的输出评审，来确定这种关键成功因素。

　　最后，注重跟踪、检查和业绩考核，管理的本质是人们只会做好别人要求的，而不关注别人期望的，所以必须通过法制的手段将其结果和过程连接起来，通过奖惩实现对结果的评价。

　　由上讨论可以看成:

　　1)效率是注重流程的结果，而这种效率也是团队的效率，而非个人的效率。

　　2)效果注重的是流程与模版，以及联系他们之间的业绩，因此，他既注重效率，也注重结果。

　　所以，在此，我也建议，作为企业的管理者，在流程建立和维护过程中，不时地要问下自己：有效果吗？

　　（作者闫夫军，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：boggyyan@yahoo.com.cn）