基于企业战略的业务流程重组与外包

　　企业的使命是为顾客创造价值，因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创造价值的便是流程，如何对业务流程进行协调管理，动态地满足客户的需要，已成为各企业所关注的重要问题。

　　企业流程管理的核心是流程重组，即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组，以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业务流程重组时，我们首先应该明确企业的发展战略，然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些非核心的业务流程，我们不能将思维局限于重组，还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决存在的问题，以更好的服务于企业的发展战略。

　　一回顾企业发展战略

　　1业务流程重组是保障企业战略实现的重要手段

　　很多企业都已经认识到了战略规划对于企业长期生存和发展的重要性，他们或者自己主持或者聘请专业的管理咨询公司协助，来制定企业发展战略。然而，在实际运作中得到的结果却常常与制定战略时的初衷相偏离，难以达到预期的目标，其中一个重要原因就是国内大部分企业仍然采用职能导向的管理模式，这种管理模式不利于企业组织目标的实现。

　　在以职能为导向的管理模式下，企业战略规划的实施，