HR实战：有危机就要有培训

　　作为一个有远见的HR经理，你所属的企业也可能面临这样那样的风险，那么，你该在未雨绸缪的危机管理中做些什么呢？对员工的危机应对培训是否已被提上日程？

　　经典事件

　　1972年，美国西弗吉尼亚州充满废物矿渣的野牛水坝破裂，125人死亡，野牛矿业公司因曾将矿渣倾倒至该水坝受到654名受害者的指控；1997年起，三株集团和湖南常德消费者打了长达两年的官司，虽然胜诉，但年销售额从近80个亿直线下降；1999年6月到2000年5月，从产品质量问题到用人不公的指控，使可口可乐公司在短短一年遭遇了8次危机。

　　2001年，美国9.11恐怖事件及其余波，至今仍让不少美国企业如履薄冰，危机管理成了一杯苦咖啡，苦，却提神，苦，又不可或缺。

　　如何应对企业危机？

　　关键词：未雨绸缪

　　一般而言，影响员工心态和情绪的危机因素有以下几方面：

　　———严重损害企业形象的重大事故。

　　———突发经济事件使企业经济利益蒙受巨大损失。

　　———主要企业领导者因不正常原因离职或去世。

　　———企业遭受沉痛打击后面临被拆分或被兼并。

　　———新的政策和法律的颁布使企业的原有的经营领域受到限制。

　　———突发的自然灾害，恐怖事件或战争。

　　危机离中国企业并不遥