管理智慧制度化

　　一、人才管理的制度化是国外成功企业的重要经验

　　（一）案例

　　总部设在美国的世界性跨国快餐连锁企业麦当劳，在全世界几十个国家已经发展了25000多家连锁分店，年销售"汉堡包"800亿个，麦当劳发展到这么大的规模，其中一个重要的原因就是能够正确处理人才管理与制度管理之间的关系：首先，麦当劳的创始人根据消费者的饮食市场需求变化和发展趋势，不断摸索，创新出消费者十分喜欢食用的特色化快餐食品，同时也独创出了这些快餐仪器的零售业的经营模式和管理方法。其次，麦当劳的制作和经营管理方法都趋于成熟之后，便使之制度化、规范化和手册化，然后推广到全世界的连锁店，保证规模化扩张后的企业经营管理水平和质量的稳定性；第三，麦当劳必须对招收的新员工进行认真、严格的培训，每个员工都有制度手册，都必须按制度和手册的要求进行工作。

　　（二）分析

　　利用"能人"管理企业，是国外发达市场经济国家成功企业的重要经验，但是，这些企业并不是让"能人"在管理企业过程中放任自流地发挥，而是对经营管理人才创立出来的经营管理思想、方式等，进行完善提升，使之制度化、规范化，转化成为有章可循的、规范的、可操作的经营管理方法和模式。因此，正确处理好企业