CIO角色的缺位、换位和再定位

T项目中诸如数据采集的便捷等细节；客服部门可能又会强调IT系统界面的易操作性。除了理解业务流程，CIO更要掌握不同业务部门的思维逻辑，这是换位思考的第一步。

　　2、别让语言掩盖了想法。调查中指出，IT人员用的是技术语言，业务部门用的是业务语言，一个来自火星，一个来自地球。类似的事情无论对CIO还是IT人员都是应当避免的，例如与“你想在产品数据表里增加几个字段”相比，“新产品有哪些新特性？”这样的提问更能让产品数据部门的人员理解。

　　3、策略灵活。调查中那位不愿透露身份的CIO就深谙此道，让业务主管负责项目推动减少IT部门许多不必要的沟通问题。这样做尽管会让业务主管抢了CIO的业绩，但与获得业务部门的理解，调动其积极性，降低项目推动难度等作用相比，聪明的CIO很容易权衡出其中得失。

　　调查显示，81%的CIO认为其领导力与“沟通能力”直接关联。但40%的CIO在向直接主管汇报工作上是不定期的，52%的CIO在和公司其他高层管理人员之间没有固定的沟通机制，如果换位思考，这些高管能觉得CIO对业务部门很重视吗？可见角色缺位的CIO只有先角色换位，才能实现领导力提升。

　　启示：从战术到战略的再定位

　　Gartner曾预测CIO的职责将产生两个分支：一个