BPR在ERP项目中的应用

的管理学概念或一种万能的管理改进方法，盲目地倍加推崇了。取而代之的，是对BPR更为客观的评价和更为深入的思考，甚至会有这样的趋势，我们听到的负面批评大于正面的肯定。

　　那么，我们究竟应当如何认识BPR这一理论方法在ERP项目中的应用呢?ERP项目中实施BPR是否必要，究竟是利大于弊，还是弊大于利?

　　要回答这个问题，我们首先从BPR的定义说起。据哈默的定义，“BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)地再思考和彻底性(Radical)地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地(Dramatic)改善”。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。

　　流程(Process)在词典中的解释是产生某一个结果的一系列活动或操作，特别是指连续的操作或处理。在管理理论中，企业流程是指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动流程。从这个定义中可以看出，一个流程具有组织结构和人员、管理原则、管理技术、管理信息和方法等各个特性，而流程的主体是由活动组成的，每一个特性的不同取值都将体现在不同流程的不同系统及其相互之间的关系中。

　　可见，企业的目标是通