电子商务与企业管理新观念

巨大投入。在电子商务时代，任何企业都不可能完全独占网络资源，共用、战略联盟等合作战略，成为竞合的主要内容。促进企业间趋向合作的重要因素是：（1）企业经营活动的中心逐步从以企业为中心向以客户为中心转换，使企业生意的外部过程变得日趋重要；（2）日益加剧的全球竞争以及全球物流网络的出现，迫使许多企业开始更大规模的合作，以更有效地参与市场竞争；（3）客户对速度更快、价格更低以及质量更好的服务的需求日益增长，迫切需要商品和信息在整个供给链上更快地加以传递。

　　竞合与共生是在新的经济条件下企业战略的重大调整，竞合与共生的形式没有定式，如美国微波通讯公司、数字设备公司和微软公司达成协议，共同使用销售网点，既扩大各自的销售能力，也方便了顾客购买。我国企业在共生方面也有一些可贵的探索，如上海华生电器总厂、青岛海尔集团、香港佳乐时有限公司和宁波帅康厨房设备公司等企业，共同在天津组建售后服务系统，集中为家用电器提供维修服务，降低了成本，提高了售后服务水平。

　　七、从不确定性中把握机会

　　戴尔再谈到他的公司发展电子商务的经验时说：许多公司认为，它们应该提供完美的网上销售服务，而我们又完全不同的体会。戴尔公司说干就