IT强势是否还在

　　2003年5月，尼古拉斯·基·卡尔(NicholasG.Carr)在《哈佛商业评论》发表了一篇题为“IT，强势不在”的文章，从而引爆了一场关于IT的大论战。争论的焦点在于IT到底能否为企业带来战略上的竞争优势。作为对这场争论的回应，卡尔将其观点写入其新作《冷眼看IT》一书中，该书详细地阐释了他对IT商业价值的独到观点—IT的竞争优势已经丧失。

　　应当指出，卡尔并未否定IT的重要性，他认为，随着IT技术逐步普及，成本越来越低，IT已不能为企业创造出实现差异化的独特优势，IT成了竞争的必要条件，而非充分条件。那么，IT果真像卡尔指出的那样发挥不了战略作用、强势不在了吗？

　　对这一问题的回答，要从以下几个方面谈起：首先，是IT在企业中的作用。一般来说，IT系统在企业中的应用主要分为业务支撑系统(BSS)、运行支撑系统(OSS)、客户关系管理系统(CRM)、企业资源计划(ERP)系统以及供应链管理系统(SCM)等。在企业中，IT系统可以对企业的生产、营销、服务提供全方位支撑。

　　其次，IT在企业中重要作用的发挥受众多因素的制约。在IT重不重要的争论中，大家的目光均放在了企业这一整体上。事实上，IT作用的发挥不仅受制于企业所处的行业、发展阶段、竞争环境等因素，而且与企业