应用知识管理提高企业竞争力

的基础，也可以增加竞争的优势，在面对突然席卷而来的危机时，可以实时反应良好决策。

　　降低企业成本

　　传统之企业员工有太多的制度规范，信息无法流通与分享，员工更少互相交换知识，使得企业花费许多重复的教育成本以及其它方面的成本。

　　提高企业效率

　　在合作的素质上，会因为知识管理的协同商务平台而有所提升，甚至在跨部门的合作中，也会因为知识管理的协同商务平台而更顺利，对企业的未来以及核心的竞争力更为提升?知识管理的协同商务平台，增进创新的想法来增加营运上的效率，例如企业再工程的发展；利用知识管理的协同商务平台，再作企业转型或是变革，也可以减少转换的时间，甚至可以将企业内部的知识，拓展到企业外部的伙伴或是顾客。

　　提高客户之满意度

　　完善的知识管理的协同商务平台，能够正确且有效地响应客户的需求，因此可以营造出更佳的顾客满意度。

　　首先，在知识管理的协同商务平台的建设过程中，一般需要注意：

　　要实现知识集成、过程集成和企业集成。

　　知识集成的定义为：信息集成不是简单地从技术上实现各部门之间的知识共享，而是要从系统运行的角度，保证系统中每个部分、在运行的每个阶段，都能将正确的知识、在正确的时间、正确的