谁真正推动了BPM

　　BPM（BusinessProcessManagement，业务流程管理）无疑是一场革命，但究竟是谁从谁那里获得了解放？有业内人士将BPM的出现形容为“近乎于一场争夺企业更大控制权的IT对抗革命。”不过，在分析BPM技术的演进时，我们不妨转换一下视角，重新审视BPM。

　　从IT行业诞生伊始，IT部门就一直在呼吁提供执行企业某些最敏感业务的工具。那么，什么比计费或客户数据管理更加重要呢？已经发生改变的是，IT部门现在不仅要处理业务运营所需的数据，而且还越来越多地管理着业务流程本身，包括构成任何成功的企业的很多核心的决策点。

　　类似的一幕幕似乎总是重复地发生着，第一次处理这种问题的工程师建立了专门的系统。他们的典型做法是，编写（或者拼凑）专门的应用来完成信用审批或文档修改等指定任务。每个流程的步骤顺序一般是硬编码的：得到信息A，检查信用得分B，注意背景C，寻找签名D，诸如此类。员工接受使用新界面的培训，并且应用一旦启用，就可以很好地发挥作用。

　　不过后来，这一流程发生了根本性的变化。硬编码解决方案的缺点开始显现。对于步骤的每一个修改、信息流的变化或新的政府法规，工程师都必须坐下来与业务人员进行商谈，然后费尽心思地拿出一个新的解决方案。