信息化：如何让标准流程与个性流程相匹配？

　　当这些固化的标准流程和企业的个性化流程“相遇”时，企业应该做何取舍呢？在选型过程中，如何规避风险，最大程度地为将来发挥系统的最大效益做好准备呢......

　　企业在信息化的过程中必然面临这样一个问题：软件系统中固化了一些流程，尽管这些流程可能会具有一定程度的配置功能，但是毕竟多数情况下灵活性有限。而另一方面，企业在长期的运作过程当中，逐渐形成和沉淀了自己的一系列文化，体现在许多具有个性特点的流程中。当这些固化的标准流程和企业的个性化流程“相遇”时，企业应该做何取舍呢？在选型过程中，如何规避风险，最大程度地为将来发挥系统的最大效益做好准备呢？

　　近日，笔者在一个名为“缺电中国的电力信息化”的研讨会上，有幸听到了一位来澳大利亚自墨尔本大学的信息化专家PeterSeddon教授的演讲。演讲中的部分内容对解决上述问题颇有指导意义，在笔者看来，他至少让大多数企业明白了面对上述矛盾有几种解决的策略，而且知道哪种策略是最好的，最起码从理论上看是最佳的。

　　大多数企业在进行软件系统，例如财务系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等的选型时，通常都会花上3个月甚至半年的时间对软件系统中固化的标准流程是否适应企业需求进