跨国公司的流程重组经验

同时公司指派特定的高层管理人员专人负责BPR的实施和监控，确定变革代言人；

　　*监控和评估BPR试点实施。

　　首先评估实施的试点是否能够达到预期目标，根据试点中反映出来的问题进行修正，并设计进一步实施展开的方案；

　　*创造短期成效。

　　以足够快的速度取得足够的短期成效，既可以给那些能够给变革过程提供帮助的人带来信心，也能够使那些悲观消极分子变得更加积极，消除他们的怀疑心理，并为整个变革工作建立必要的士气。

　　*将BPR的实践逐步融入企业的日常运营，并在更大范围内加以深化。

　　丰硕回报

　　该电信运营商在组织结构、业务流程、企业文化和人员意识和能力等各个方面成功实施了转变，达到并超越了BPR项目的预期目标。

　　首先，该电信运营商由垄断市场环境下的一个以工程技术为导向的公司成功转变为自由竞争环境下以市场和客户为导向的领先卓越的电信运营商，具有极强的市场竞争力。

　　当然，这种转变并不是一蹴而就，而是在多年改革过程中逐步转变形成的。在BPR项目启动之初，公司还是一个一味强调技术优势的电信工程建设公司，随后逐步发展为以产品为导向的公司，然后再经过多年调整，发展为根据自身特长的产品/服务向用户推销的销售导向型，之后发展