2005年CRM多事之秋

　　在这个CRM行业的多事之秋，本不愿去做什么行业综述，再去回首这一年许许多多的令人欢喜令人忧的事情，然友力邀不能却，便写下这段文字作为记录。有破有立。这是2004年国内CRM行业的真实写照。

　　在这个CRM行业的多事之秋，本不愿去做什么行业综述，再去回首这一年许许多多的令人欢喜令人忧的事情，然友力邀不能却，便写下这段文字作为记录。

　　我喜欢动荡，喜欢问题，喜欢不平静，只有在动线中人才能真正的认识自己的价值。2004年，对于中国的CRM行业而言，是一个过渡阶段，然而古往的已去，今来的将来。无论对于CRM厂商还是企业用户，过渡阶段也是一个转折点。这个转折点意味着厂商要变化才能适应市场，而企业用户也在变化，变得更加成熟和理性，或许正因为这个又促使CRM厂商继续变革来适应企业的需求。

　　站在国内CRM厂商的角度，还有一个重要的问题，就是越过2004年的前奏，国内CRM市场将在2005年进入真正的竞争开始，这场逐鹿中原的厮杀将会比以往的每一年都惊心动魄，其结果必然是此起彼伏、强者生存。

　　软件厂商的走马灯

　　当国内的CRM市场还以系统和解决方案为主流的时候，就不得不关注CRM软件厂商，2004年真可谓软件厂商的走马灯。

　　金秋瑟瑟风中，国内推