电子商务进入品牌操作阶段

　　品牌，始终是个遥远又难懂的名词。过往的电子商务网站，从开店营业，在马路边发广告传单给路人，到在媒体打广告，寄广告传单到客户家里，却少有人意识到电子商务的行销已经进入品牌操作阶段。

　　前面所描述的发展情节，把在网络上经营电子商务的行销过程和实体商店的经营过程相比拟，大家会发现其实没什么差异。电子商务网站最常用的招数，就是刊登广告，利用会员电子报促销。

　　但是正如同前几期文章所提到，透过发送会员电子报给曾经消费过的客户，这种作法已经因为大量垃圾邮件淹没每个人的信箱而效用尽失。这种行销方式已经跌落到与实体世界的广告传单相同水平。

　　回想一下，你收到信用卡或者电话费帐单的时候，是不是经常会发现里面夹了广告传单，精美的广告会要求你立刻打电话，传真，或者回函订购，但是有多少次你看也不看就把这些广告信丢到垃圾筒里？

　　透过电子报的行销方式并不神奇，他跟实体世界行之多年的直效行销相同，因此依然有其可用之处。透过良好操作也可以达成不错效果，不过最后你可能会发现，对电子报有回应的，是少数固定的一群人。

　　在这种情况下，品牌力太弱的电子商务网站就陷入了危机当中。现在网络上购物的地方可多了，从拍卖网站的个