北京海沃德建设中化物业ERP系统案例

　　本文与其说是一个物业管理公司应用ERP系统的成功案例介绍，不如更确切地说是物业管理企业与IT企业进行合作，试图将企业的内部管理完全依托信息系统这个应用平台，来规划企业未来发展的一种探索和思考。虽然文中介绍的ERP项目刚刚开始投入使用，具体的成效还没有完全显现出来，但无论是从事物业管理的用户，还是进行ERP建设的信息服务提供商，他们在系统共建的历程中，对于信息系统如何从根本意义上为企业管理带来改变的思想，是可以举一反三地用到各个企业、各个行业的管理信息系统的建设中去的。

　　一个物业管理项目一年几千万甚至上亿元的销售收入里，利润可能也不过二、三百万元，人们通常所看到的物业管理服务，似乎也只有保安、保洁、设备维护等内容这么简单。物业管理是不是只能做到目前的这种状况，物业管理公司的发展是否能提升到另一层境界？

　　有一种对物业管理公司职责的定义是这样的:

　　要通过对设备设施的有效管理，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，为业主提供一流的服务和亲善的管理，使业主回到物管区就能有归属感。

　　国内目前的物业管理领域，业主们享受到的服务内容一般来说是这样的：住宅小区里，大多只有保安、保洁、设备