中国人民保险公司信息化成功案例

支持和服务，公司进行了相关系统的建设。目前公司已经完成了综合数据信息系统的建设，采用了数据挖掘、数据仓库等技术，实现了对数据的多角度联机分析处理；建设了通用统计系统，对业务进行统计分析，汇总生成月报、季报等各种分析报表；开发了95518(CallCenter)和CRM系统，支持多种查询业务和赔案管理业务，提供投诉、反馈、咨询等日常管理业务；进行了IAA(保险应用架构)项目在省分公司的试点，构建了新的业务流程，为公司业务流程再造奠定了基础，提高了核心竞争力；开发了远程审计系统预警系统，加强了风险控制；在全系统内实施了OA系统，实现了公司公文流转，提高了工作效率和工作质量；正在建设人力资源业绩评估体系，以配合公司股改后需要，强化人员管理和绩效考核。

　　通过以上系统的建设实施，极大地增强了信息技术对公司经营管理的支持力度，有效地促使公司业务经营与管理决策更加精细化、科学化。

　　(四)网络和信息安全建设

　　为适应公司业务发展和信息安全的需要，进行了未来网络的详细设计，在全系统范围内构建了三级网络(总公司至省公司、省公司至地市公司、地市公司至县公司)，并提供了较大的带宽和骨干线路的备份。俗话说“三分技术，七分管理”，为此，制定