零售业信息化：家世界的外行门道

　　很多零售企业都是先搭建业务平台，当业务发展到一定程度时才考虑信息化，纯属“外行”的家世界却在业务平台搭建起来之前就开始构建信息化平台。

　　2004年11月25日，天津家世界宣布其在沈阳的第一家大型连锁超市门店正式开业，近2.5亿元的投资在沈阳超市零售业引起了一片震荡，不少当地超市的经理坦言，压力陡然增大。

　　事实上，家世界的咄咄逼人之势就连很多外资零售巨头也不敢小觑。11月初，这家中国北方规模最大的现代零售集团的董事长杜厦刚刚以5.3亿美元的身价排名“福布斯2004中国富豪榜”第八位。而在作为主业的超市零售业，该集团目前已在华北、西北、东北三地拥有35家以“家乐”或“家世界”为品牌的大型仓储超市，以及8家家居建材超市，在天津及陕西西安更是以无可争辩的优势地位牢牢占据着市场第一的位置。

　　1996年才进入零售业的家世界可谓成长迅速。2001年，家世界集团全年销售额32亿元，2002年大幅增至44亿元，而2003年更达到52亿元，位居全国商业连锁经营企业第19名。家世界连锁超市有限公司信息总监韩劲松认为，集团之所以能飞速成长，很大程度上是因为完善的计算机管理系统为企业带来了先进的管理水平、高效的销售模式和优秀的客户服务能力，而且该系