管理信息化与“成长的烦恼”

　　这是一个宁静、整洁到让人感到有些冷清的城市。金蝶公司珠海分公司总经理胡奇深感这里的自然生态和商业生态的巨大反差。对胡奇来说，所谓商业生态不佳，就是对企业信息化有强烈需求，能成为金蝶客户的企业为数不多。天年生物有限公司是这为数不多的企业之一。2002年2月，天年在香港创业板成功上市。

　　有意思的是，这家企业采取的是一种弹性的、非确定性的组织结构——特许经营制。公司的上游供应商有60多家。除部分拥有专利技术的产品是自行生产外，其它产品都采用OEM委外加工的形式生产。公司建立了遍布全国（包括港、澳、台地区）的特许经销网络，目前已拥有200多家授许经销商和300多家特许连锁经销店。

　　众所周知，特许经营最重要的管理特点是如何把握好“张与驰”的度，用天年人自己的话说，就是“如何把庞大的松散组织捏合成紧密的利益共同体”。

　　这就是说，要做到“永续经营”，天年必须首先在组织结构上成功实施对“不确定性”的管理，如何在组织结构上做到“虚实相生”，“有无有成”。

　　利用管理信息化手段，实现“虚拟企业”、“公司无边界化”、“将边界外资源转化为企业资源”——这听起来还只是一种前卫的管理理念。但珠海天年这家并不起眼的企业早