燕莎：不怕员工冒尖

　　招到满意的员工不容易

　　凭借燕莎在北京商场的知名度，以及燕莎自身的消费定位、商圈特点都为大多市民熟知，再加上燕莎良好的经济效益，商场副总寇萍说，想要招聘员工并不是一件难事，“但是要想招聘到满意的员工也不是一件容易的事情。”

　　如何才能招聘到满意的员工?燕莎有自己的一套用人标准：第一要硬件过关。所谓的硬件，指的是员工的学历、工作经验等；第二是基本素质过关。包括员工的思想敏锐程度等；第三是职业兴趣。员工必需对所应聘的岗位具有职业兴趣。此外，寇萍还谈到员工是否具备“可塑性”，即员工是否具备发展潜力。

　　对于不同的岗位，燕莎也有不同的用人标准。不同的岗位都有相应的岗位说明书。比如要求营业员懂一门外语；在身高、形象上也有一定的要求；中层员工要求有相应的学历和职称等。

　　培训与提拔相关

　　在燕莎，如果你被选拔进企业的骨干培训班，那么恭喜你，这是你将被提拔的前奏。

　　由于商场的消费定位决定了员工接触的群体素质都比较高，这就要求员工个人自身的素质比较高。培训是员工必不可少的一个环节。这些培训内容包括礼仪培训、谈判艺术培训等。还要求员工对企业的经营、文化、服务、定位都有比较深入的了解。对骨干层员工，还