沃尔玛：员工创造非凡

　　在无数场合，我都遇到了同样的问题：为什么沃尔玛在中国不发展得更快一些？答案是：沃尔玛必须确保有合适的人来高质量地管理我们的商场，保证我们的商品品质、顾客服务不会有任何折扣。沃尔玛在中国面临的最大挑战不是选址，或是别的什么，而是发展人才。

　　为此，沃尔玛中国制定了“发现人才、留住人才、发展人才”的人力资源策略。沃尔玛为每一位员工制定相应的员工发展计划，并为他们提供专业的培训，例如基础领导培训、沃顿学院培训和高级领导培训等管理技能方面的培训。沃尔玛还专门成立了沃尔玛鲜食学院，对员工进行鲜食方面的培训。此外，还在深圳、大连、长沙设立了三家零售培训店，以提升员工的专业技能和知识。除培训之外，沃尔玛发展人才的另一种做法是现场指导：沃尔玛管理层在接受更高职位的挑战前，必须培养出合格的接班人才。因此，在工作中，沃尔玛管理层会随时对他们的管理团队进行指导。

　　人才本地化是我们的另一个重点。八年来，沃尔玛中国培养了两万多名中国本地人才，现在沃尔玛在中国的39家商店的总经理都是本地员工，绝大部分中高层管理人员都是中国人，只有六名外籍员工，80%的经理都是从基层做起的。钟世丹在1996年加入沃尔玛时，只是一位负责