佳能中国的成功之道

　　——访佳能（中国）有限公司CEO足达洋六

　　2004年，佳能公司首次进入《财富》全球“最受赞赏的公司”全明星排行榜（位居第34位）。

　　在持续低迷的经济环境中，许多日本公司不堪其累，有些甚至出现了巨额亏损，而2003年佳能公司再一次保持了收入和利润的双增长，成为日本公司中的一个亮点。佳能中国公司经过2002年重大的战略调整，现在也在向其2005年的目标（即销售额比2002年翻三倍，全部产品实现市场占有率第一。财富记者周展宏约请佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官足达洋六分享佳能中国公司的成功经验。

　　问：评价最受赞赏的公司有9项指标，请问在创新、产品和服务质量方面，佳能中国的经验是什么？

　　答：佳能并没有什么与众不同的做法，但我们有一个重要的方针，就是严格地执行自己制定的政策。佳能中国公司不是单纯的制造企业，同时也进行销售，而销售也是我们工作的重心。为了让我们的最终用户能够对佳能的产品满意、被我们的产品所吸引，我们要努力提高产品的质量；另一方面就是如何建立完备的服务体系来满足最终用户的需求。我们将采取差异化的战略，创造性地强化我们的特长，而把弱项降到最小。具体来讲，我们会在包括新产品推出、产品报修的方面加快