招商银行行长马蔚华的平衡术

1000名高级客户经理、300名业务专家、100名管理骨干。

　　而在渠道整合上，正在考虑大幅增设网点，并加快招商系下的银行、保险、证券、基金等机构的合作，以提供综合化的服务平台。流程改造则主要突出新产品推荐和增值服务。

　　《21世纪》：取得了哪些成效？

　　马蔚华：主要体现在结构调整上。资产负债结构上，日均存贷比下降了3个百分点；信贷结构上，2005年招行在股份制商业银行中个贷增量第一，余额占整个市场比为20%；客户结构上，提高了中小企业的比重；而在收入结构上，中间业务比重2005年增长了51.5%。

　　《21世纪》：招行零售业务发展的整体目标如何？目前发展有何障碍？

　　马蔚华：目前，招行零售业务占比是20%，争取用三到五年的时间达到40%。这是一个比较理想的目标。但目前推进的速度并不是疾进式的，主要因为批发业务仍占银行业务很大一块，招行目前占比达80%。

　　《21世纪》：刚才你提到发展零售业务的一个重要手段是增设网点，但这需要银监会审批，而目前的政策是建一家才能批一家，是否影响网点建设的速度？

　　马蔚华：是有这个情况。但希望银监会能考虑招行的实际情况。再则，招行有迫切需求和充分实力增设网点，零售业务发展没有适当网点不行。