就是找到认可我们商业模式和商业理念的最优秀的人才，赋予他们高期望值，然后给予他们实现的空间。就凯文和我来说，我们每天一起工作，我们拥有相同的价值观、同样的道德观，而且我们对顾客有着共同的义务和责任，彼此之间坦诚相见。
GE：在你看来，一种商业模式的创新，到底能为企业带来多大的好处？在IT行业，也有设计和产品的创新就取得非常好的成绩的例子，比如苹果公司的一些产品，那么产品创新、管理创新相比，你认为哪种创新更重要？
迈克尔·戴尔：事实上两者都非常重要，我们花了非常多的时间和精力在两者身上，是为了给客户创造价值。
GE：12年前，戴尔曾经经历过公司历史上唯一的一次亏损，也耽误了一些机会，但后来戴尔很快就弥补了这次失误，你从此之后让戴尔保持不犯错误的原因在哪里？尤其是在戴尔开始涉足不熟悉的打印机、存储等领域的时候。
迈克尔·戴尔：避免将来犯错的最好方式是从过去的错误中学习，确保不再重蹈覆辙。我们并不完美，然而我们可以无限接近。
GE：不久前戴尔召开的全球股东大会上，有数据显示，戴尔是十年来平均投资回报率最高的企业，甚至超过了微软、IBM等公司。那么，你认为在接下来的时间，公司有何方法继续保
