人迈克尔·戴尔本人是否也受到你这种管理风格的影响呢？
凯文·罗林斯：我从迈克尔·戴尔创立的直接模式中学到了很多，作为迈克尔·戴尔的拍档，我们其实是互相影响的，当我们单独作决定时，各自大约80%是正确的，当我们一起做出的决定时，正确率会提高，对于公司就更有利。
GE：在某种程度上，戴尔更像一些和IT产业潮流相左的企业，比如你们的研发支出只有整体销售收入的2%，而其他公司在这方面的投入远远大于这些，又如很多IT公司都将工厂外包到亚洲，以减低成本，而你们还坚持在美国本土设厂，这是否意味着戴尔在创新上，思路和其他企业有本质的不同？
凯文·罗林斯：最好的创新其实并非一家公司就可以完成，而且要靠大大小小的公司们一起协作来实现，只有这样，高科技的技术才会变成标准，产品的质量也会提升，而价格却会下降，客户自然就会欢迎。如果一家公司只是在研发上有大量的投入，然后拥有大量的排他性的知识产权，那么它在市场上是很难取得成功的。戴尔在研发上的人员只有4000人，对于我们来说这是非常重大的投资，而且是非常聪明的投资，因为我们的研发投入和产出比例可以达到1：6。
在生产上，我们的想法也很简单，哪里有客户需求，我们就会在哪里
