00个行业民意排位,其中保险业排名98,仅仅领先于“传销”和“三陪”,不少单位用告示牌写着:防火、防盗、防保险!而这是因为那种狂轰滥炸式的“过度营销”只会引起客户的反感。
有时,不是客户的脸色难看,而是我们把客户搞得脸色难看。有一次,一个客户告诉我,他刚要坐飞机出远门,这时偏偏进来一个保险业务员,非要告诉他“万一出了意外会怎么样”。这时,客户大怒,用手一指大门立刻把业务员赶了出去。
事后他还在生气:买不买保险呢?买,保险我还没搞懂;不买,万一被刚才那个业务员说中……。于是,客户坐飞机始终提心吊胆。这都是对保险的认识浅薄而造成的。销售保险之所以难,因为它是把一张几十年后才用得上的纸卖出去。
我认为,一流业务员推销理念、思想,二流的推销方案,三流的推销商品,末流的什么都卖不出去。如今,许多业务员是在“用巧克力钓鱼”。他所提供给客户的,并不是客户最关心的。要给企业家、老板推销产品,就应该时时刻刻在想这些目标客户在想什么,怎样让他认识到你是在帮他。
1992年我在海南做房地产炒卖,迅速积累了几千万的财富。当时我购置了别墅还不够,又与