销售管理：成功销售七大步骤

错误，对吗？｝

　　--｛所以现在对贵公司最重要的是妥善保存客户的资料？｝

　　最后确定客户的每一个需要。

　　五、说服

　　通过说服帮助客户了解你的产品和公司，并可以藉着那些具体的方式，来满足他所表达的需要。

　　说服的时机：

　　客户表示某一个需要时

　　你和客户都清楚明白该需要的时候

　　你知道你的产品或公司可以解决该需要的时候

　　如何说服该需要：

　　确认该需要

　　同意该需要是应该要加以处理

　　提出并强调该需要对别人的重要

　　表示了解该需要未能得到满足会引起的后果

　　介绍相关的特征与利益

　　询问是否接受

　　六、达成协议：

　　当顺利完成以上步骤后，能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与客户为适当的下一步骤取得共识，迈向一个互利的决定是你拜访客户的最终目的。

　　达成协议的时机：

　　客户给予感兴趣或购买讯号时

　　客户同意接受你所介绍的几项利益

　　如何达成协议：

　　重提先前已接受的几项利益

　　提议你和客户的下一步骤内容和事项

　　询问是否接受

　　当客户故作拖延时：询问并找出真正的原因以加以针对性的解决

　　建议一个较小承诺

　　尽量订下一个日期，让客户在此之前作决定或承诺

　　如果客户说不：谢谢客户花时间