行销知识管理

　　作者∶朱成

　　刚挥别20世纪并跨进新时代。在这新旧交替的时序，「知识经济」、「知识管理」已经成为这时代的显学，举凡企管类的新书，只要套上「数位经济」、「知识经济」或「知识管理」，都必然是最热门的书目；各热门场地举办的研讨会也常看到类似主题；甚至政府部门也积极推动台湾的知识经济工程。

　　看到这股风潮，以及环境的呼应，鼓动笔者思考本文。也可以说本文的动机实来自三方面∶

　　动机一.Internet从业人员的年轻化与特立独行。

　　从事Internet行业的人员其最特殊之处就是普遍年轻化。人们不是常说，超过30岁已经不适合这行业了。但笔者好奇的是，「少不更事」（Young&In-Experience）对企业的经营不会是妥当的吧！再者，Internet业者所做的许多事，不论其经营模式或行销手法，都会以一句「反正是Internet，谁也没经验。」来回应别人的质疑。是吗？没Internet经验就不够格来指正他们吗？(难怪网路公司最近很惨！)笔者不以为然。这是动机一。

　　动机二.经验之判定。

　　翻开人事广告，企业在找人时几乎都要「有本产业的经验」。但令人好奇的是，像资讯、电子或通讯业，真正做了多年算是有经验者，人数不算多吧！尤其是行销领域，台湾真正有资讯电子产业成功的