用真诚和爱心，擦亮控申工作这扇窗
各位领导、同志们：
大家好！我是石首市人民检察院的一名干警。今天，我想借这个机会向大家介绍我院控申科长王华秋同志的事迹，题目是<<用真诚和爱心，擦亮控申工作这扇窗>>。
控告申诉科是人民检察院的窗口，又是联系人民群众的桥梁和纽带。这些年来，王华秋同志以院为家,与控申科的同志们一道,甘于服务，乐于奉献，用真诚和爱心，擦亮了控申工作这扇窗,取得了骄人的业绩，多次被省院、荆州市院评为“一流科室”、“先进单位”，先后三次被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号。
回首走过的历程, 王华秋同志的身后是一路风雨一路情.
王华秋同志自1988年担任法纪科长以来，历任过反贪局长、批捕科长，还是石首市检察院十几年的老检委委员。1999年,院党组为了加强窗口建设，需要挑选一名得力的干部担任控申科长。谁能横刀立马？院领导自然而然地就想到了为人朴实的王华秋同志。但是从局长到科长,这可不是一个称谓的简单转变哟!会不会让他觉得有些转不过弯来？领导试着跟他谈话，得到的却是王华秋同志爽朗的回答：“检察官就是一块砖，哪里需要哪里搬！”
上任伊始,王华秋同志就动开了脑筋：控申科一共5名同志，年龄最大的59岁，最小的46岁，平均年龄56。4岁。如何才能带好这个团队，不辱使命，创出控申工作一片天？他决定从加强规范化建设入手，建立新的运作机制。为此，他带队走访考察了周边七、八个县市控申科，形成了一整套控申工作的新举措。制定了接待人员首办责任制，严格控申举报线索程序化管理，全面改进举报信访工作方法，把接待窗口进一步向前延伸，从而使我院控申工作有了一个更高的起点。
由于多方面的原因，历史遗留问题是最难啃的骨头。来访者都有一腔怨愤，难解的心结，解决起来费时又费劲，效果还难以保证，一般人都不愿意做这项工作。王华秋同志却站在另一个角度想问题.他说：“为群众解难，为政府分忧是我们的根本目标；以礼相待，以情感人是我们的基本工作方法。”他确定了控申科处理这类问题的基本要求：热情接待，耐心细致，以情感人，力求化解。
