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纠正他人要留面子

来自为人处世 2015-01-31 阅:
  纠错是帮助别人改正错误的一种方法,但纠错最忌讳让他人无地自容,下不了台阶。因此,在我们试图使别人改正错误时,最好使用一种委婉的方式,给对方留一些面子,这样的纠错就会取得较好的效果。否则不但无法达到让他人改正错误的目的,而且有碍于你的人际关系。
  
  俗话说:“人活脸,树活皮。”此话道出了人性的一大特点:爱面子。保全他人的面子,这是一个何等重要的问题,而我们却很少会顾及这个问题。我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路不让他走下台阶,他只好使出最后一招——自卫,也不会给你面子。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。
  
  生活中,让他人保全面子是十分重要的,而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀了他人的情感,又自以为是,我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错,发出威胁,不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽容的了解,却可以减少对别人伤害。
  
  传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是:一种罪行。”因此,我们要学会间接地指出别人的错误或过失。
  
  一天下午,查理·布夏经过他的一家钢铁厂,撞见几个雇员正在抽烟,而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。那么夏布先生是如何处理此事的呢?他并没有指着牌子说:“你们难道不识字吗?”而只是走过去,递给每人一支烟,然后说:“老兄,如果你们到外边抽,我会很感谢你们。”
  
  员工当然知道自己破坏了规定,但是夏布先生不但没说什么,反而给了每个人一样小礼物,你能不敬重这样的老板吗?谁能不敬重这样的老板呢?
  
  以上例子,说明了纠错是一定要给对方留足面子,否则就会伤及他人。另外,纠错时切不可没完没了。在我们的沟通中,往往会发现别人身上的缺点和过错,所谓“当局者迷,旁观者清”。自己的反思再深刻,也可能不如“旁观者”看得透彻。所以,当我们发现别人的过失时,应该及时予以指正和纠错,这是很有必要的。
  
  但心理学研究表明,一种纠错如果反复进行,就会失去作用。有的人在纠错他人时,总以为自己占了理,纠错个没完没了。其实这是低下的纠错方法。有经验的人在纠错他人时,总是适可而止。纠错的话不宜反反复复,一经点明,对方已经听明白并表示考虑或有诚意接受,就不必再说下去了。
  
  苏东坡幼年时,非常有天资,由于读书多,书上的字也没有不认识的,再加上文章写得好,因而受到人们的尊敬和赞扬。在一片称赞声中,苏东坡有点飘飘然了。于是有一天,他在自己书房门前书上一联:读尽人间书,识遍天下字。对联贴出后,有的人捧场,更多的人则是不以为然,认为他太不谦虚,口出狂言,因而使他的形象降低了。
  
  有一位长者专程来到苏家,向苏东坡“求教”,请苏东坡认一认他拿来的书。书上写的全是周朝史籍创制的字体,苏东坡一个字也不认识,羞得面红耳赤,只好向长者道歉。长者也没有说什么,便含笑而去。苏东坡这才感到自己门前的对联名不副实,马上将对联各填一字,上联是:读尽人间书好,下联是:识遍天下字难。这件事教育了苏东坡,最后终于使他成了有名的大文豪。
  
  因此,在我们试图使别人改正错误时,不妨使用一下这种委婉暗示的方式,给对方留一些面子,这样的纠错就会取得事半功倍的效果。
  
  纠错时,切忌用讽刺、挖苦的言辞,比如“就你了不起”、“你不就是……”等,因为这是一种轻视他人的态度,也是缺乏修养、没有沟通风度的表现。有经验的沟通者,在纠错时,会采用各种技巧提出事实、讲道理,循循善诱,但不会用讽刺、挖苦的言词和粗话等有辱对方人格。
  
  总之,纠错的话一定要给对方留个台阶,不要伤害到对方的自尊,要顾及对方的面子。
  
  旁敲侧击,巧妙暗示
  
  旁敲侧击,避免正面迎敌,这不仅是兵法里的招数,也是与人交往中以守为攻的一条妙计。在说服别人时,不直接交代说服的目的,而通过曲折含蓄的语言,把自己的思想、意见暗示给对方知道。这种语言表达方式既可以达到批评的目的,又可避免难堪的场面,所以常被用来作为说服的有效手段。
  
  苏秦到楚国后,过了三天,才得到被楚王召见的机会。召见后,苏秦立即请辞回国。
  
  楚王说:“我久闻先生大名,见到你如同见到古代贤人。今天先生不惜千里来会见我,竟然不肯多停留,这是为什么呢?”苏秦回答说:“楚国的饮食比宝玉还贵,柴火比桂木还贵,传达人像鬼一样难以看见,大王像天帝一样难得拜会。如今您是让我吃宝玉、烧桂木,靠着鬼去见天帝。”
  
  楚王顿时很羞愧,说:“请先生暂到宾馆安歇,我听命就是了。”苏秦在这里运用的即是“旁敲侧击法”。
  
  生活中,正面的劝告往往会使人产生逆反心理。这时,不妨独辟蹊径,换个方法来劝说,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。旁敲侧击法是一种比较实用的好方法。旁敲侧击法一般多以人与人的感情为媒介,以人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口,对其进行攻心。
  
  荷兰物理学家彼得·塞曼,大学一年级时十分贪玩,物理成绩也不好,被人称为浪荡公子。为此,他的母亲很伤心。为了劝告儿子,她讲述了这样一段往事:他们的家乡位于西海岸的一个半岛上,自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜,家乡又遭到了大海的侵袭,一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜,产下了一个男孩儿——彼德·塞曼。幸亏乡民救助,母子二人才平安无事。接着,母亲不无悲哀地说:“早知塞曼是个平庸的人,我当初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼听完母亲的话,羞愧万分。从此,他改掉坏习性,努力学习,最终荣获了诺贝尔物理学奖。
  
  有些女孩子喜欢动不动就生男友的气,以显示自己有个性。如果这个女孩儿是父母的掌上明珠,或是兄长的娇妹妹,就更是不能容忍别人对她的不满。有些痴情的男孩子因为自己的某句话引起女友的不快,生怕得罪自己的“公主”,会忙不迭地赔礼道歉,更有甚者会贬低自己请求原谅,以示对恋人的忠贞。其实大可不必如此,你可以采用“柔性敲打”的方法让对方自己觉悟。
  
  某局长的千金小徐和本单位的小张谈恋爱时,总是显示出某种优越感,因为小张是农家子弟,大学毕业分在局里做科员,没有什么靠山。有一次,小徐到小张家做客,对小张家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪,并不时在小张耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭后,小徐把小姑子使唤得团团转,一会儿叫烧水一会儿又让拿擦脚布什么的。
  
  小张看在眼里,很不是滋味。他借机笑着对妹妹说:“要当师傅先学徒嘛!你现在加紧培训一下也好,等将来你嫁到别人家里,也好摆起师傅的架子来。”小张这么一说,小徐当时似乎听出了什么,过后不得不在小张面前表示自己有些过分。
  
  小张不失时机地用“要当师傅先学徒”的俗话来提醒小徐,避免了直接冲突。即使对方当时略有不满,过后也会有所感悟的。
  
  使用旁敲侧击的说服策略,能让对方在不知不觉中同意你的论点,对于那些态度强硬的说服对象来说,这无疑是一种好的说服方法。

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