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所谓情商高,就是会说话

来自为人处世 2016-10-12 阅:
  在我们的生活中,常常会遇到这样一些人:他们有一句口头禅就是“我这是为你好”,然后常常打着“我这是为你好”的幌子,以“过来人”的身份给别人泼冷水,或提一些看似高瞻远瞩实则毫无趣味、毫无建设性的意见,最后在发表完一番宏论后总要标志性地加一句“我这人说话直,你就当听听好了,千万别往心里去”。

  这种看似是为朋友指点迷津的行为,实则只是为了显摆他们在某些事情上的所谓“见解”罢了,然而,这种假装的高明对于帮别人解决问题,毫无帮助。人们总以为只要在话语结尾来一句“我这人说话直”就可以为自己的低情商开脱了,别人就真的不会往心里去,可实际情况真的是这样吗?

  你之蜜糖,我之砒霜。

  恐怕这种看似涂满蜜汁实则带刺的话,没有人听了不会往心里去!

  麻辣女主持小S说:“做自己跟没礼貌常常就是一线之间,每次听到别人说:‘我这个人说话就是比较直。’我就开始冒汗,因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现,例如:‘你今天气色怎么这么差?’‘最近胖啰?’‘怎么还不结婚?’‘你记得我吗?’(已经面露尴尬还死不报上名)……”

  直来直去,有话直说,如果说话对象是儿童,我们可以称之为“童言无忌”,可如果是成年人,就要明白,性格直爽已经不能成为我们可以随意说话的挡箭牌了。因为你的一句无心的话,很可能伤人至深,很可能让你在人际社会中很吃亏。

  人人个性中都有残缺的部分,但情商高的人往往懂得克制。他们不是处世圆滑,而是在看透这个世界的残酷后,变得更加温润,懂得在哪些时机说哪些话不会伤人,懂得怎样说话而不易受到误解,还能让每个人都不感到尴尬。

  我们这个社会最迫切需要的那种情商,并不是如何通过耍滑头和投机钻营来取得所谓的“成功”,而是在说话做事时注重考虑别人的感受,尤其是,要尽量避免以错误的善良或愚蠢的善良去伤害别人,在遭到反击后还总是感到很委屈。

  如果你能做到“考虑别人的感受”或“投其所好”这一点,不仅能使你在人际交往中畅通无阻,还能为你带来工作上的好运。

  一个很有意思的案例:

  “抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”

  听到店员这样说,你会怎么想?

  可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:

  “这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”

  你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来,拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。

  店员的目的是“希望顾客消费”,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用“投其所好”的措辞。

  以“投其所好”的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。

  生活中,只要养成考虑“投其所好”的习惯,就能让对方觉得你连性格都变好了。不,正因为你会主动考虑“投其所好”,所以性格是真的变好了。

  人在社会中,便是社会人。我们活在这个现实社会中,就难免要与各种各样的人打交道,但一定要记住,很多事情你不在乎并不代表别人也不在乎,你也希望自己遇到的人,能让你感到舒服,而不是苦恼。

  所以,在说话之前,先想一想,这样说话会不会也让别人感到快乐或乐于接受呢?在为人处事的时候,多用心去感受,用大脑去说话,而不是用心情去说话,你就能遇见这世上美好的一切。你才值得拥有这世上美好的一切。

  作者:佐佐木圭一 

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