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所谓的情商高,就是会说话

来自为人处世 2017-03-06 阅:
  我们知道,不管是在职场中,还是在人际交往中,一个人的情商起着决定性的作用。情商其实分为2个表现:一个是内化,一个是外化。情商内化核心指的是情绪;情商外化就表现在与人说话,个人谈吐。身处在如今的社会,说话的好与坏,甚至能给个人带来不同的机会与发展。那么今天我们要说的是如何把话说好?

  会说话——七个突破口,八个技巧。

  首先会说话的七个突破口

  1、投其所好:以对方爱好需求为突破口获得对方的好感,又能实现自己的愿望。

  例如:过年的时候,家里来了很多客人,你买了很多橘子招待,酒足饭饱之后发现橘子还剩下很多,你想鼓励大家再吃点橘子。这个时候你该怎么说呢?是“再吃点橘子吧”。’恐怕大家都不为所动。而大家都有个什么心理呢?就是刚吃饱,想胃消化快点,出门的时候吹了冷风也不感冒,那么你就可以说“吃橘子有助于消化,预防感冒。”相信效果会好很多,是不是这样呢?

  2、儆其所恶:“因为有这样的坏处,所以不要这样做。”也就是阻止对方,这样可以形成强大的强制力。

  例子:餐厅里有一群小孩在打闹,你作为店长,该如何阻止这样的行为发生呢?是告诉妈妈们“请大人看好小孩”吗?家长们估计也只会顾着自己说话,很少会有反应。但是我们可以进一步思考一下:孩子来回奔跑,会怎样呢?是不是会跌到,甚至撞到服务员端来的热汤会被烫伤。而这些都是家长们害怕发生的。因此你可以说“小孩来回跑动,容易撞到服务员端来的热汤被烫伤,所以请家长们照看好自己的孩子。”这就是利用家长们害怕发生的事情来形成强大的强制力,使说话的目的达到。

  3、选择的自由:让对方自主选择,减少对方的被迫感,首先考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,让措辞符合对方的利益再开口,这样也就成功让NO变成了YES。

  比如:还是在餐厅里,顾客刚吃完饭,服务员是问“要不要再来一份甜点”,这个时候排除非常喜欢甜点的人,一般人都会选择拒绝。那如果我们改成这样说“我们供应的甜点有芒果丁和抹茶冰淇淋,先生,请问你需要哪一种?”这样的话,很多人就会不假思索的作出选择,因为面对两个乃至更多的选择时一般人都会下意识的从中作出选择。

  4、满足被认可欲:人都有被认可的需求,只要你在说话中的过程中,让对方有这种感觉,即便对方很难对方,也会乐于回应期待。

  比如:女朋友想让男朋友擦玻璃,如果你是这样说“你来擦一下玻璃吧”,很多时候,有可能男朋友就会耍赖了。但是如果你这样说“来,你比较高,这里我够不着,你来帮我擦一下”的话,男朋友是很乐意的去做的。这样你也就达到目的了。

  5、非你不可:所谓的非你不可,就是告诉对方别人都不行,你才是被选中的人,只有你是最特别的啦。一般人都喜欢非你不可的这种特俗感觉,听到这种话的时候,往往都会让人产生一种优越感,从而也很乐于给予回应。

  6、团队化:让对方产生一种,'我和你一个团体”的感觉,这样自然而然的你的请求也就会得到回应。

  7、感谢:这个感谢是一定要在提出请求的瞬间。

  我们平常都是别人做完事了,才说谢谢。而这种方式,就提前让对方有互惠的感觉,也就是当一个人受到对方的好意时,其实是很乐意回应对方好意的,并且也让彼此的关系更加密切了。

  说话的8个技巧

  1、惊奇法:用“哇塞!”、“啊呀!”等之类的感叹词,感叹句来营造一个充满惊讶的氛围。

  2、反差法:欲扬先抑,在说要说的话之前,先说一句相反的话,来突出想表达的话。举个例子:相比于一个人待在健身,我更喜欢和你一起!

  3、赤裸裸法:努力表达出让人脸上发烧,让人难为情,暴露自我真实想法的措辞。比如:你今天做的菜,好吃的让我的眼泪都要掉下来了。

  4、重复法:简单重复你所要强调的东西。比如,天呐,你今天真是太好看了!太好看了!

  5、高潮法:也就是我们所说的卖关子或则说话时适当的停顿。比如你跟别人说:接下来我要说的话,将会更加精彩,要认真仔细的听了。

  6、数字法:用数字化,形容你要表达的东西。

  7、合体法:把两个平时不容易出现在的词组合到一起,引发别人的兴趣。

  8、顶点法:把某些事情,通过夸张的手法,形容成“最好的”。例如:你做的设计师当时公司最有水平的。

  其实,我们知道很多东西道比术更加重要,比如说话的人要有坦诚的品质,真实的品格,但是说话这件事,我觉得术却显得更加重要。一句话,初衷都是好的,但是你说的方法不同,可能引发的最后结果也会不同。

  说话有套路,措辞有技巧,能够打动人心的话,都是有规则的。 

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