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你打电话的方式,暴露了你的素养

来自修身养性 2017-05-04 阅:
  我一直很喜欢一句话“君子慎独,不欺暗室”,它的意思是君子在无人的时候,也能够坚守自我,不做亏心事。人有一种本性:环境越是私密,人越是真实;犯错的成本越低,人越容易出错。

  那天我上洗手间的时候,有个人在打电话,嗓门拉得很高,语气很不好。

  电话那头应该是个送外卖的小哥,不知道什么原因,外卖送的晚了。那个人在电话中声嘶力竭,指责起外卖小哥的不专业:

  “你怎么这么蠢啊,我都说了在哪了,还没来。”

  “能不能快点,我他妈都快饿死了。”

  最后他还表示,自己要狠狠地投诉那位外卖小哥。

  壹

  其实,不听他说话的内容,我也可以想象到那位外卖小哥的反应。

  他一定会百般认错,不停地讨好这位生气的客人,甚至他在电话的那头,就已经开始鞠着躬道歉。因为我接触了太多他们这一行的人,每个人都做得兢兢业业,态度好的没话说。上门服务,张嘴先生闭嘴您,盒饭送到手边,还要点着头说声“麻烦您给个五星好评,谢谢。”

  但洗手间的那个人,我不认识,就算认识,也不会再做朋友。因为他打电话的时候,从骨子里透露着一股傲慢,缺乏对他人的尊重。如果是一位熟人送饭迟到了,他肯定不会大动肝火;如果是在办公室打电话,他也一定不会这么声嘶力竭。

  但恰好送饭的是外卖小哥,打电话是在洗手间里,既安全又隐私,人很容易就表露出自己真实的素养。水低为海,人低为王,一个在身份地位不如自己的人面前,趾高气昂的人,一定是没素养的人。

  贰

  关于素养,其实很简单,但是有太多的东西很难讲。

  打电话的时候,对方迟迟没有听懂你说的话,你是大发雷霆,还是继续耐心地讲解;你和别人,因为一些小事出现了分歧,你会立马翻脸不认人,还是心平气和的寻找问题所在;包括你和人大声谈话的时候,会不会因为身边有旁人而主动降低音量,都是素养的表现。

  这种事情没有人会主动提醒你,但是每个人都会在意你的一举一动。有好的素养的人,一定是善良的。因为他的眼睛时刻关注着别人,心里始终装着别人。

  前一段时间,我突然注意到,单位的小罗在打电话的时候,经常有个细节。别人打来电话的时候,他总是先挂断,然后再打过去。有一次我和他闲聊的时候,他才告诉我,给他打电话的是老家的一个亲戚。

  因为亲戚家的孩子在这边上大学,经常有一些事情需要小罗帮忙照应。但是他们的年纪比较大,又一直待在农村,对于微信这些新事物很少接触,需要联系小罗的时候,只能打长途电话。小罗了解亲戚家的经济负担比较重,每次都是先挂断电话,然后再自己拨过去。

  这只是一件小事,但它让我对小罗充满了好感。因为他肯换位思考,多替别人考虑,尤其是在自己有权利选择默不作声的时候,他那“多余的”举动就显得更为难得。

  叁

  很早以前,一位朋友曾经和我讲过一件事。在他三十岁的时候,经历了人生最黑暗的日子。那一年的三月份,他的父亲在夜里突发心脏病去世了,没过了几个月,他母亲也是在夜里,跟着父亲去了。

  两位老人去世的时候,他都不在身边,是哥哥在深夜打电话通知他的,从那之后,他一收到深夜电话,心头就一阵猛颤。

  因为在深夜打来的电话,往往代表着事情的重要性。真正有素养的人,绝不会轻易在深夜给人打电话,更不会用一些小事来打扰别人。因为任何事情,都讲究轻重缓急,能在更合适的时间打的电话,就别在最不恰当的深夜打。

  素养,不是你在人前如何八面玲珑,做事如何滴水不漏,而是你在打电话时所用的方式。因为打电话本身是一件私密性极强的活动,人在这种行为里,很容易暴露自己的素养。

  总是插话的人,不具备倾听的素养;容易暴怒的人,缺乏控制情绪的素养;谈话时趾高气昂的人,没有尊重他人的素养;扯着嗓子说话的人,缺乏考虑身边人感受的素养。一个人在打电话时暴露出的问题,就是他素养的底色。

  而有素养的人,隔着电话,你都能感受到他身上传来的阵阵暖意。“谦谦君子,温润如玉”,他们不会让人尴尬,更加不会伤害别人。

  身边有这种人,就要好好珍惜。

  文/炉叔

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