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三要三不要,说话有自信

来自职场指南 2017-09-27 阅:
很多时候,明明腹稿打得很好,甚至给自己设置了谈话场景,可一开始说话,却支支吾吾,给听众一种没有自信的印象,谈话效果大打折扣。要说服他人,让别人感受到自己的专业与自信,下面这“三要三不要”法则很有帮助。

要多用数据。通过实际数据展现工作成果,描述客观情况,会让人觉得有理有据;而用形容词、虚词来评价工作,会让人觉得谈话人对工作“熟悉不够,描述来凑”。

要说客观情况。在做工作汇报、演讲或向领导提出升职、加薪愿望时,谈话人通过翔实又客观的情况分析、成果汇报等更能展现自己的价值,这比谈个人主观感受或与工作无关的生活困境等,更能打动听众。

要重复总结。很多人在听别人说话时容易走神,研究发现,人的注意力维持高度集中的状态仅为半小时左右。因此,谈话人如果不注意及时地总结和强调重点内容,听众就会开始走神。建议在谈话结束前,抽出1~2分钟总结重点,加深听众的印象,达到良好的效果。

不要用口头语。很多人喜欢用“嗯”“这个”“就是说”等口头语来转换话题、对不熟悉的内容做出反应或拖延时间。口头语不但影响听众的注意力,还会给人留下不自信、不聪明的印象,应尽量避免使用。

不要用疑问句。谈话时提出疑问,就会把主动权“转让”给听众,让听众影响到了自己的某些决定或行为,甚至会让听众拒绝你的某些要求。因此,提问时尽量用选择性问题,“逼迫”听众二选一,从而让自己的谈话更顺畅地继续下去。

不要解释。在论述一些问题时,你可能会进行适当的补充,用来解释自己的观点。但解释越多、信息量越大,就给听众越多的思考时间,也就增加自己被反驳或被拒绝的几率。此外,过多的解释,也是谈话人不自信的表现。坦率地表达自己的观点,并主导谈话的方向,会让听众觉得你思路清晰、准备充足且自信。

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